Politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité explique comment Archibron collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles transmises par les utilisateurs du site www.archibron.com, ci-après le « Site ».

Le Site est édité par Archibron Limited, société immatriculée à Hong Kong. Les informations d’identification complètes de l’éditeur figurent sur la page Mentions légales du Site.

Archibron accorde une importance particulière à la confidentialité des données personnelles et s’engage à les traiter de manière loyale, transparente et proportionnée, conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est Archibron Limited.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@archibron.com.

2. Données personnelles collectées

Archibron peut collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation du Site et des services proposés.

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, pays de résidence, langue de communication.

Données liées aux demandes et aux services : informations transmises via un formulaire de contact, une demande de réservation, un appel découverte, une consultation itinéraire ou un accompagnement sur mesure. Ces informations peuvent inclure les dates de voyage, destinations envisagées, nombre de voyageurs, rythme souhaité, préférences, budget indicatif, contraintes logistiques, hébergements envisagés ou réservés, ainsi que toute autre information utile à la préparation du service.

Données de réservation : créneau choisi, fuseau horaire, type de rendez-vous, réponses aux questions préparatoires, informations nécessaires à l’organisation d’une visioconférence ou d’un appel.

Données de paiement et de transaction : montant payé, devise, date du paiement, statut de la transaction, produit ou service acheté, informations de facturation. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas collectées ni conservées directement par Archibron ; elles sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé.

Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, date et heure de visite, durée de navigation, interactions avec le Site, données collectées via cookies ou technologies similaires.

Données de newsletter : adresse email, consentement à recevoir des communications, statistiques d’ouverture ou de clic lorsque ces fonctionnalités sont activées.

Le Client est invité à ne pas transmettre de données sensibles, sauf lorsqu’elles sont strictement nécessaires à l’adaptation du service demandé, par exemple une contrainte de mobilité, une contrainte alimentaire ou une information pratique utile à l’organisation du voyage.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par Archibron peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes envoyées via le Site ;

gérer les réservations, appels découverte, consultations et prestations personnalisées ;

préparer, exécuter et livrer les services commandés ;

traiter les paiements, factures, remboursements éventuels et obligations comptables ;

envoyer les confirmations de réservation, liens de visioconférence, rappels ou informations nécessaires à la prestation ;

envoyer une newsletter ou des communications marketing lorsque l’utilisateur y a consenti ;

améliorer le Site, son contenu, sa navigation et ses performances ;

assurer la sécurité du Site, prévenir les fraudes, erreurs, abus ou utilisations non autorisées ;

respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables ;

préserver les droits et intérêts légitimes d’Archibron en cas de litige ou de réclamation.

4. Bases juridiques du traitement

Selon les cas, Archibron traite les données personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour répondre à une demande, organiser une réservation ou fournir un service commandé.

Certaines données peuvent être traitées sur la base du consentement, notamment pour l’inscription à la newsletter ou l’utilisation de cookies non essentiels.

D’autres traitements peuvent être nécessaires au respect d’obligations légales, fiscales ou comptables.

Archibron peut également traiter certaines données sur la base de son intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du Site, améliorer ses services, conserver une preuve des échanges ou prévenir les abus.

5. Prestataires et outils utilisés

Archibron peut faire appel à des prestataires techniques pour exploiter le Site, gérer les réservations, traiter les paiements, envoyer des emails, organiser des rendez-vous ou analyser l’utilisation du Site.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles pour le compte d’Archibron ou en qualité de responsables indépendants selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Les principaux prestataires susceptibles d’intervenir sont notamment :

Squarespace : hébergement du Site, gestion technique, formulaires, fonctionnalités du Site, cookies, outils de statistiques ou services associés.

Acuity Scheduling : gestion des rendez-vous, réservation de créneaux, formulaires préparatoires, rappels de rendez-vous et informations liées aux consultations ou appels découverte.

Stripe : traitement sécurisé des paiements, prévention de la fraude, gestion des transactions, remboursements éventuels et obligations liées aux moyens de paiement.

Google Calendar, Google Meet, Zoom, WhatsApp ou autres outils de communication : organisation des rendez-vous, visioconférences, appels ou échanges nécessaires à la prestation, selon l’outil utilisé.

Outils d’emailing ou de newsletter : gestion des inscriptions, envoi de newsletters, désinscriptions et statistiques de campagne lorsque ces fonctionnalités sont activées.

Outils d’analyse ou de mesure d’audience : analyse de la fréquentation du Site et amélioration de l’expérience utilisateur, lorsque ces outils sont activés et dans le respect des choix de cookies de l’utilisateur.

Archibron ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

6. Paiements

Les paiements effectués sur le Site ou via un lien de paiement sécurisé sont traités par Stripe ou par tout autre prestataire de paiement indiqué au moment de la commande.

Archibron n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire du Client et ne les conserve pas sur ses propres systèmes.

Stripe peut collecter et traiter certaines données nécessaires au paiement, notamment le nom, l’adresse email, l’adresse de facturation, les informations de transaction, les données relatives au moyen de paiement, ainsi que certaines données nécessaires à la sécurité, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales.

7. Réservations et rendez-vous

Lorsque l’utilisateur réserve un appel découverte, une consultation ou un rendez-vous via Acuity Scheduling ou un autre outil de réservation, certaines données sont collectées pour permettre la gestion du rendez-vous.

Ces données peuvent inclure le nom, l’adresse email, le numéro de téléphone, le fuseau horaire, le créneau choisi, le type de service réservé, les réponses au formulaire préparatoire et les informations nécessaires à la bonne préparation de l’échange.

Des emails de confirmation, de rappel, de modification ou d’annulation peuvent être envoyés automatiquement par l’outil de réservation utilisé.

8. Newsletter et communications

L’inscription à la newsletter est facultative.

Lorsque l’utilisateur s’inscrit à la newsletter, Archibron utilise son adresse email pour lui envoyer des informations relatives à ses contenus, services, guides, actualités ou projets.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les emails reçus ou en contactant Archibron à l’adresse contact@archibron.com.

L’achat d’un produit ou d’un service n’entraîne pas automatiquement l’inscription à la newsletter, sauf consentement distinct lorsque celui-ci est requis.

9. Cookies et technologies similaires

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour fonctionner correctement, sécuriser la navigation, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou, lorsque ces outils sont activés, analyser les performances du Site.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés via les outils du Site.

D’autres cookies, notamment les cookies d’analyse, de mesure d’audience ou de marketing, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur lorsque la réglementation applicable l’exige.

L’utilisateur peut gérer ses préférences de cookies via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies affiché sur le Site lorsque celui-ci est disponible. Il peut également configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies.

Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site ou limiter la qualité de l’expérience de navigation.

10. Durée de conservation

Archibron conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale, comptable, fiscale ou nécessité légitime de conservation plus longue.

Les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être archivées pendant une durée raisonnable afin de conserver une trace des échanges.

Les données liées aux commandes, paiements, factures et prestations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du service, au suivi de la relation client, à la gestion des réclamations éventuelles et au respect des obligations légales, fiscales ou comptables applicables.

Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription de l’utilisateur ou jusqu’à la suppression de la liste concernée.

Les données de navigation et cookies sont conservés selon les durées propres aux outils utilisés et aux choix exprimés par l’utilisateur.

11. Transferts internationaux

Archibron étant une société immatriculée à Hong Kong et utilisant des prestataires pouvant être situés dans différents pays, les données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors du pays de résidence de l’utilisateur, notamment vers Hong Kong, les États-Unis, l’Union européenne ou d’autres pays dans lesquels les prestataires utilisés opèrent.

Lorsque cela est requis par la réglementation applicable, Archibron veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment par les conditions contractuelles des prestataires utilisés ou par les mécanismes de transfert prévus par les règles applicables.

12. Sécurité des données

Archibron met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent inclure notamment l’utilisation de prestataires sécurisés, l’accès limité aux données, la protection des comptes par mot de passe, l’utilisation d’outils de paiement sécurisés et la limitation des données collectées aux informations nécessaires.

Aucune transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée. L’utilisateur doit également veiller à protéger ses propres appareils, comptes email et moyens d’accès.

13. Droits des utilisateurs

Selon la réglementation applicable, l’utilisateur peut disposer de droits sur ses données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité, ainsi que le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

En vertu des règles applicables à Hong Kong, l’utilisateur peut notamment demander l’accès à ses données personnelles et la correction de données inexactes.

Lorsque le RGPD ou une autre réglementation protectrice applicable le prévoit, l’utilisateur peut également bénéficier de droits complémentaires, notamment le droit à l’effacement, à la limitation, à l’opposition ou à la portabilité.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Archibron à l’adresse suivante : contact@archibron.com.

Archibron pourra demander une preuve d’identité raisonnable afin de vérifier que la demande émane bien de la personne concernée.

Lorsque l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut, selon la réglementation applicable, contacter l’autorité de protection des données compétente dans son pays de résidence.

14. Données des mineurs

Le Site et les services proposés par Archibron ne sont pas destinés spécifiquement aux mineurs.

Lorsqu’un mineur souhaite utiliser un service payant ou transmettre des données personnelles, il doit le faire avec l’accord de son représentant légal lorsque cet accord est requis par la réglementation applicable.

15. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des hôtels, restaurants, musées, plateformes de réservation, services de transport, outils de paiement ou autres ressources externes.

Archibron n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, contenus ou conditions de ces sites tiers. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

16. Modification de la politique de confidentialité

Archibron peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du Site, des services proposés, des outils utilisés ou des règles applicables.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la consultation.

En cas de modification importante, Archibron pourra en informer les utilisateurs par tout moyen approprié.

17. Langue

La présente politique de confidentialité est rédigée en français.

En cas de traduction dans une autre langue, seule la version française fera foi, sauf mention contraire expresse.

18. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Archibron à l’adresse suivante :

contact@archibron.com